Politique de Livraisons et Retours
Politique de Livraisons et Retours
Retours & Échanges
Chez Belmont Dorée, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@belmont-doree.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc impératif que vous nous contactiez pendant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison et de nous contacter très rapidement pour nous préciser toute modification.
Cette modification ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes fournies lors de la commande.
Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables en raison notamment d’une adresse inaccessible, incomplète ou incorrecte.
Dans certains cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais cela n’est pas systématique.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous pourrons vous proposer, selon votre choix, une réexpédition ou un remboursement de votre commande, sous réserve des éventuels frais liés au retour et à la nouvelle expédition.
Aucune réexpédition ni aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis retourné n’aura pas été réceptionné par l’expéditeur ou par le service concerné.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis.
Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous communiquerons alors les instructions à suivre ainsi que l’adresse à laquelle votre retour devra être envoyé.